一名向消防部門主管銷售救命技術的 CEO 向 Alex Hormozi 提問：公司目前每年營收約 100 萬美元，她想成長到 1,000 萬美元，卻害怕經營個人品牌。她擔心客戶看到她之後，不會覺得「這個人懂我」，甚至聽說有人因為她的外表而不願購買。
Alex Hormozi 先問的不是品牌策略，而是證據：有沒有已經成交的消防部門主管親口這樣說？答案是沒有。相反地，現有客戶已經實際付了錢。她已經做到每年 100 萬美元營收，卻因幾則轉述而懷疑自己是不是不適合當這群客戶眼中的品牌人物。
他先開玩笑說，也許可以把客群再細分成單身的消防部門主管，接著才把問題指向更深一層：真正卡住她的可能不是客戶，而是想讓所有人都接受自己的完美主義。現實不是找到一個完全不會招來批評的做法，而是運用手上已有的條件，服務那些確實願意相信她的人。
Alex Hormozi 最後把這件事整理成一筆無法避開的成本：什麼都不做，別人會批評；真的去做，別人同樣會批評。其中一條路只留下批評，另一條路還能讓救命技術接觸更多人。批評不會因為停手而消失；真正的選擇是要不要讓這筆成本換來結果。
留言區也沒有把問題全部歸因於心態。一則高票留言建議她找男性業務接觸有所顧慮的客戶，等於增加銷售能力；回覆則提醒，她其實不知道究竟有多少客戶真的反對她。另一串討論質疑她為何一定要親自經營個人品牌，也有人回答，在缺乏龐大行銷預算時，個人品牌往往是建立信任的方式。還有人特別認同 Alex 追問「這個信念有什麼證據」，因為影片裡最先被推翻的，正是她把少數耳語當成整個市場的反應。
The Criticism Is a Fixed Cost Either Way ／ Alex Hormozi · 在 YouTube 觀看 ↗